浙江雪村制冷設備有限公司
質量誠信報告
報告日期：2025 年 3 月
目錄
一 、前 言
（一）編制說明
本報告為浙江雪村制冷設備有限公司（以下簡稱為“本公司 ”或 “公司 ”）首次公開發布的《企業質量誠信報告》，系根據中華人民 共和國國家標準 GB/T 29467-2012《企業質量誠信管理實施規范》和 GB/T 31870-2015《企業質量信用報告編寫指南》的規定，結合本公 司 2023 年度質量誠信體系建設情況編制而成。
本公司保證本報告中所載資料不存在任何虛假記載、誤導性陳 述，并對其內容的真實性、準確性承擔責任。
報告范圍：
本報告的組織范圍為浙江雪村制冷設備有限公司。本報告描述了 2024 年 1 月 1 日至 2024 年 12 月 31 日期間，公司在質量管理、產品 質量責任、質量誠信管理等方面的理念、制度、采取的措施和取得的 績效等。
報告發布形式：
本公司每年定期發布一次質量信用報告，本報告以 PDF 電子文檔 形式在微信公眾號向社會公布，歡迎下載閱讀并提出寶貴意見。
（二）總經理致辭
尊敬的政府市場監管部門、各界朋友及同仁：
浙江雪村制冷設備有限公司衷心感謝社會各界廣大用戶的厚愛、 支持與合作！
我公司擁有先進的生產工藝和設備，憑借科學的管理優勢，建立
了嚴格的質量控制體系，致力于讓我們的產品替代進口產品，為顧客 提供性能表現優秀及長壽命的冷柜產品，滿足各類客戶的不同需求， 成為行業知名冷柜制造廠家。
向客戶提供了可靠產品，博得了客戶的一致好評。打造品牌化、 專業化、精品化的健康特色之路。客戶至上的理念——客戶把對未來 生活的美好期望交予了我們；我們的所有工作都是為了客戶的最終滿 意。我們本著誠實、信任的服務態度，堅持以優良的質量，實在的價 格，為您服務！
公司自創立以來，得到了各級領導和社會各界朋友的關心和幫 助，得到了各位合作伙伴和供應商朋友的可貴支持，在此，我謹代表 公司全體員工向關心和支持過我們公司發展的各位領導、各界朋友和 全體新老客戶表示最誠摯的謝意！
（三）公司簡介
浙江雪村制冷設備有限公司成立于 2003 年，坐落于浙江省衢州 市常山縣輝埠工業區，公司占地面積 145 余畝，建筑面積約 10 萬平 方米，職工 425 名，是國內一家集研發、生產、銷售、服務于一體的 著名商用制冷設備企業，公司經過多年發展，現已確立行業領先地位。
公司秉承著以“質量為先，信譽為本 ”的理念不斷引進行業優秀 管理人才和高素質的專業技術團隊使企業管理日益規范，并成功引進 國外先進的企業管理模式和意大利等先進制冷技術與設備，使公司的 軟件與硬件都領先于同行。公司先后通過了“ISO9001 國際質量體系 認證”“IOS4001環境管理體系認證 ”，同時產品通過了“ 國家強制3C 認證”“歐盟 CE 認證 ”等相關體系認證。
公司的品牌現有：雪村、科美萊等，主要生產各式點菜柜、陳列 柜、海鮮展示柜、藥品陰涼冷藏柜、熟食柜、島柜、廚房冰箱、冷柜、 蛋糕柜、制冰機、超市風幕柜等系列產品，主要適用于超市、便利店、 藥店、酒店、賓館、農貿市場放置乳制品、飲料、啤酒、蔬果、樣品 菜等便于保鮮與銷售。
經過十多年的發展歷程，公司始終堅持以“社會價值為先 ”、“客 戶價值為先 ”、“員工價值為先 ”的文化理念，不斷進取。勵志把雪 村制冷打造成中國最專業、最頂級的制冷設備制造企業，讓“雪村制 冷 ”譽滿全球。
二、企業質量管理
（一）企業質量理念
公司成立之初，便致力于打造高質量產品，將產品質量視為企業 生存和發展的重要基石，公司嚴格按該質量管理體系標準執行，使企 業產品的質量得到有力的保障，從而使企業的質量方針得以順利推 行。為從根本上加強質量管理，提高公司經營質量，公司更以卓越績 效模式的導入為契機，推行全面質量管理，通過內部審核、自我評價、 第三方審核或評價、品管小組，不斷尋找改進機會和持續改進的方式， 邁向卓越的績效。自建廠以來，公司從未出現過重大質量投訴，在歷 年接受各級質量技術部門的抽檢中，提出了公司的質量目標：成品一 次交驗合格率≥98%，顧客滿意度≥90%。
表 1：公司的企業文化及質量文化
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項 目 | 內 容 |
企業使命 | 雪村品質，新鮮生活 |
企業愿景 | 成為冷藏柜行業領先企業 |
核心價值觀 | 誠信勤敏、謙學艱毅、感恩敬畏 |
公司戰略 | 崇尚責任、崇尚競爭、追求品質、追求高效 |
質量誠信方針 | 以顧客滿意為標準，品質是公司的生命 |
（二）質量管理機構
本著對產品質量的高度重視，公司成立品質部，制定了各原輔材 料、產品的檢驗標準，并各司其職、相互溝通配合，從研發、采購、 制造等各過程，加強產品質量把控。
因對產品和服務質量的重視，公司總經理履行了如下的職責：
1）參與品質戰略的制訂、評審確定品質戰略；
2）參與每月質量例會；
3）參與重大產品質量評審和質量改進活動；
4）參與質量表彰活動，為 QCC 活動頒獎；
5）參與質量月活動，普及質量安全教育；
6）建立明確的質量事故問責制、質量安全追溯制度。
（三）質量管理體系
公司自 ISO9001質量管理體系以來，以“ 以顧客滿意為標準，品 質是公司的生命 ”為質量方針，圍繞公司產品的設計、開發生產和銷 售過程，按 ISO9001標準建立質量管理體系，形成了質量手冊、程序 文件和其他質量文件等，加以實施和保持，并持續改進有效性。
1、質量管理體系方針與目標
公司始終貫徹“ 以顧客滿意為標準，品質是公司的生命 ”的質量 方針，以質量 求生存，以質量謀發展，以質量樹品牌，要求全員參 與，嚴把質量關， 不斷強化產品質量管理和質量保證。以市場為導 向，以可靠的產品質 量為基礎，立足國內，面向國際，積極參與國 內國際市場競爭，在競 爭中贏得客戶的信賴。提出了公司的質量目 標：成品一次交驗合格率 ≥98%，顧客滿意度≥90%。
2、質量教育
在體系運行過程中，公司運用各種科學、有效的方法，測量、分 析、改進，基于 PDCA 的系統方法，不斷持續改善。司運用多種工具，改進各部門、各層次的績效，并采用標桿對比和學習的方式，不斷修 正個人工作思路和方式，確保實現個人和公司整體目標。公司積極與 外部進行溝通交流，適時邀請專家對公司員工進行專項培訓。公司定 期對各級員工開展質量教育，對質量控制點進行專項管理，確保制造 過程產品質量的一致性。
為牢固樹立全體員工的誠信意識，公司每年年初制定本年度的教 育培訓計劃。各部門負責人根據公司要求，編制教育培訓計劃和內容， 認真組織下屬的教育培訓。各車間主任負責班組長及員工的誠信宣傳 <
